Até setembro de 2026, o governo federal planeja eliminar a fila de solicitações no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), focando apenas nos requerimentos que estão pendentes há mais de 45 dias. Essa decisão foi fortificada em uma reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), mas não garante que todos os pedidos em atraso serão analisados na totalidade.
Atualmente, existem cerca de 1,831 milhão de requerimentos em análise no INSS, dos quais 555 mil já ultrapassaram o prazo estabelecido. O governo concentrará seus esforços em finalizá-los para cumprir a prometida meta de zerar a fila.
Compreendendo a meta de “zerar a fila”
A ideia de “zerar a fila” pode gerar mal-entendidos, pois sugere que todos os processos pendentes serão resolvidos. O Ministério da Previdência Social esclarece que a meta diz respeito apenas àqueles requerimentos que estão à espera de resposta por mais de 45 dias.
É importante destacar que o INSS ainda recebe novos pedidos, o que resulta em uma quantidade constante de requerimentos em análise, mesmo com a expectativa de que não haja acúmulos maiores do que o prazo regular de avaliação.
Atual situação dos pedidos em análise
As informações mais recentes revelam que o número de solicitações ainda é alto, com:
- 1,831 milhão de requerimentos em análise;
- 555 mil pedidos que aguardam resposta há mais de 45 dias.
O governo irá focar esses 555 mil processos para avançar em sua meta.
Avanços na redução da fila de requerimentos
Nos últimos meses, o INSS conseguiu diminuir significativamente o número de processos pendentes. Em fevereiro de 2026, a fila era de aproximadamente 3,128 milhões de requerimentos, indicando uma redução superior a 1,2 milhão de processos até o presente momento.
Motivos para o crescimento na fila de pedidos
Diversos fatores contribuíram para o aumento das requisições, tais como:
- Aumento na demanda por benefícios previdenciários;
- Crescimento nos pedidos assistenciais;
- Maior complexidade na análise de documentos;
- Limitações operacionais do INSS;
- Déficit no número de servidores em algumas áreas.
As mudanças nas regras de previdência e o envelhecimento populacional também têm provocado um aumento significativo na procura pelos serviços do INSS recentemente.
Iniciativas do governo para acelerar a análise de processos
Para acelerar o andamento dos requerimentos, várias ações foram implementadas ao longo de 2026, incluindo:
Programa de Gerenciamento de Benefícios
Aprimoramento deste programa, com a designação de mais servidores para análise de requisições.
Prioridade no salário-maternidade
Os pedidos de salário-maternidade passaram a ter prioridade, facilitando a concessão desse benefício.
Formação de equipes especializadas
Foram criados grupos que atuam exclusivamente para reduzir o estoque de processos em análise.
Mutirões de atendimento
Os mutirões realizados pelo INSS visam acelerar a análise dos pedidos que permanecem pendentes há mais tempo, uma estratégia proveniente de experiências anteriores.
Ampliação das avaliações sociais
Aumento na oferta de horários para avaliações sociais, essenciais para diversos benefícios assistenciais, buscando resolver um dos maiores desafios do processo.
Contratação de novos profissionais
O governo autorizou a contratação de 300 analistas do seguro social, com o intuito de aumentar a capacidade de análise do INSS.
Novas diretrizes na presidência do INSS
Desde abril de 2026, Ana Cristina Viana Silveira é a nova presidente do INSS, sucedendo Gilberto Waller e com a expectativa de dar continuidade às iniciativas que visam reduzir o tempo de espera dos requerimentos.
Tipos de benefícios com maiores solicitações
O INSS é responsável por gerenciar diversos benefícios, sendo que os mais solicitados incluem:
- aposentadorias;
- pensões por morte;
- auxílio por incapacidade temporária;
- aposentadoria por incapacidade permanente;
- salário-maternidade;
- Benefício de Prestação Continuada (BPC).
Os diferentes critérios de análise influenciam no tempo necessário para a finalização dos processos.
Como acompanhar o status do requerimento
Os segurados podem verificar a situação de seus pedidos online, evitando a necessidade de visitar uma agência, através de:
Meu INSS
O portal e aplicativo Meu INSS permitem aos usuários conferir:
- andamento do processo;
- exigências documentais;
- histórico de solicitações;
- decisões do INSS.
Central de atendimento 135
A Central 135 também está disponível para consultas e orientações relacionadas aos benefícios previdenciários.
Implicações de atrasos nos prazos
Quando um requerimento não é respondido dentro do prazo estabelecido, ele é classificado como atrasado. O tempo de análise pode variar conforme a natureza do benefício solicitado e outros fatores, como a necessidade de perícia médica ou cumprimento de exigências documentais, não existindo um prazo único para todos os pedidos.