Na terça-feira (28), a 99 apresentou o seu novo serviço, o 99Compras, em São Paulo e em mais de 20 cidades da região metropolitana. Esse serviço inovador permite que os usuários comprem diversos produtos, desde itens de supermercado e farmácia até bebidas e brinquedos, tudo em um só aplicativo.
Com uma rede de cerca de 3 mil parceiros comerciais, a 99 estabeleceu colaborações com grandes lojas como Americanas, Atacadão, Carrefour, Cobasi, Petz, St. Marche e Ultrafarma. Além disso, a empresa conta com mais de 200 mil entregadores prontos para atender a essa nova demanda.
Funcionamento do serviço
O 99Compras se diferencia dos modelos tradicionais de entrega, já que as lojas podem manter seu próprio estoque. Os produtos são retirados diretamente por funcionários dos estabelecimentos antes de serem entregues aos clientes.
Os usuários têm à disposição três opções de entrega: a ultrarrápida, que leva de 10 a 20 minutos; a padrão, que entrega em até uma hora; e a agendada, para horários específicos que o consumidor escolher.
As empresas podem optar por manter sua própria equipe de entregadores ou permitir que a 99 gerencie toda a logística, o que lhes proporciona uma vantagem competitiva em comparação a serviços concorrentes que operam de maneira mais rígida.
Concorrência no setor
O setor de entrega de itens de supermercado e farmácia é bastante disputado, contando com a concorrência de empresas como iFood, Shopper, Trela, Daki, Amazon e Mercado Livre, além do próprio 99Compras.
Essa intensa competição já resultou em conflitos judiciais, como no caso em que a Trela denunciou a Shopper ao Ministério Público de São Paulo, alegando práticas anticoncorrenciais relativas a contratos de exclusividade com fornecedores.
Para aumentar sua participação no mercado, o iFood investe na parceria com redes de supermercados, tendo adquirido uma participação minoritária na Shopper em 2024 e fechado acordos com varejistas como Carrefour e Pão de Açúcar.
A 99 busca se destacar integrando o 99Compras a sua base de usuários, que já conta com mais de 60 milhões de usuários ativos no Brasil. Segundo Talita Poleto, diretora comercial da 99Compras, 57% dos clientes utilizam o serviço para reposição de itens que faltam em casa, enquanto 35% fazem compras para reabastecimento. Somente 5% dos usuários realizam compras emergenciais.
Farmácia se destaca no crescimento
A categoria de farmácia tem apresentado um crescimento notável no 99Compras. Em Goiânia, onde o serviço foi lançado em março, as compras farmacêuticas representaram 28% do total de pedidos, enquanto na Grande São Paulo esse número é de 22%, mesmo nas fases iniciais do serviço.
A média de entrega para produtos farmacêuticos é de 24 minutos, sendo que fraldas, produtos de higiene e analgésicos estão entre as preferências dos consumidores.
Investimentos e expansão
O lançamento do 99Compras em São Paulo faz parte de um plano de expansão que começou em março, com a primeira fase em Goiânia, seguida pela chegada ao ABC Paulista e Guarulhos, além da cidade de São Paulo e localidades como Osasco, Mauá, Carapicuíba, Itaquaquecetuba e Barueri.
A 99 investirá R$ 100 milhões na implementação do 99Compras e, nos primeiros meses, está oferecendo cupons de até R$ 99 de desconto e frete grátis nas duas primeiras compras, além de bônus de até R$ 20 por entrega para seus entregadores.
Esse crescimento acompanha uma mudança no comportamento de consumo, com a participação do varejo online no Brasil aumentando de 5% para 20% entre 2015 e 2024, conforme dados da Euromonitor.