A plataforma Gemini, especializada em compras impulsionadas por inteligência artificial (IA), conseguiu um crescimento impressionante, quase duplicando sua fatia no mercado de AI shopping. De acordo com a Rakuten Advertising, a participação do Gemini nas compras online subiu de 15,2% para 28,5% no período de novembro de 2025 a março de 2026.
Desempenho do ChatGPT e outras ferramentas
No estudo “O mais relevante sobre AI shopping para parceiros e líderes de marketing”, foi destacado que o ChatGPT é o principal responsável por quase todos os cliques direcionados a marcas e varejistas. Em comparação, cerca de 72% dos cliques dentro do ecossistema Google são retidos pelo Gemini durante as compras. Além disso, a plataforma Grok consegue direcionar 86% dos cliques de saída para seus próprios conteúdos, que estão relacionados ao X (anteriormente conhecido como Twitter).
Mudanças nos canais de decisão de compra
O estudo indica ainda uma transformação nas fontes de consulta para decisões de compra. O uso de buscadores tradicionais caiu de 61% para 56,9%, enquanto as perguntas a amigos e familiares tiveram uma redução de 5,8 pontos percentuais. Além disso, as visitas a lojas físicas diminuíram em 4 pontos percentuais. Em contrapartida, os sites oficiais de marcas e fabricantes permaneceram estáveis nesse contexto.
Efeitos das alterações no comportamento do consumidor
Salomão Araújo, VP Comercial da Rakuten Advertising no Brasil, observa que as plataformas de IA estão auxiliando os consumidores brasileiros em diversas etapas da jornada de compra, desde a pesquisa até a decisão final. Esse fenômeno representa uma mudança significativa nos hábitos dos consumidores no Brasil. Araújo ressalta a necessidade de as marcas compreenderem que a jornada do consumidor agora se distribui entre diferentes ambientes de inteligência artificial, sendo fundamental ajustar suas estratégias para se manterem relevantes e competitivas no novo cenário digital.