Os serviços online do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) são acessíveis aos segurados por meio da plataforma Meu INSS, que atualmente disponibiliza mais de 100 opções digitais, eliminando a necessidade de enfrentar filas nas agências da Previdência Social. Através do site oficial e do aplicativo, tanto aposentados quanto pensionistas e demais beneficiários podem gerenciar seus processos, consultar pagamentos, enviar documentos e fazer solicitações de benefícios.
Vantagens da digitalização
A implementação de serviços digitais busca facilitar o acesso da população e reduzir a necessidade de deslocamentos. Entretanto, muitos segurados ainda desconhecem a gama de funcionalidades oferecidas. Dentre as ferramentas mais utilizadas, destacam-se a consulta de pedidos, os extratos de pagamento, informações sobre benefícios, acompanhamento de empréstimos consignados e a realização de novos requerimentos.
Instruções para acessar o Meu INSS
Para acessar os serviços online do INSS, o primeiro passo é criar uma conta Gov.br, a qual é empregada pelo governo federal para a identificação dos cidadãos. O acesso pode ser feito pelo aplicativo Meu INSS, que está disponível para dispositivos Android e iOS, ou pelo site. Após o login com CPF e senha, o usuário poderá acessar uma variedade de serviços e informações relacionadas ao seu cadastro.
Principais serviços oferecidos
A plataforma oferece várias funcionalidades que auxiliam os segurados no acompanhamento dos benefícios e na resolução de pendências, sendo frequentemente utilizadas.
Consulta de Pedidos
Esse recurso é muito útil para verificar a situação dos pedidos realizados ao INSS, informando sobre a atual condição do pedido, documentos enviados, exigências e decisões administrativas. Isso é especialmente relevante para quem está solicitando aposentadoria ou pensões.
Orientações para realizar a consulta
Para consultar, o usuário deve acessar a seção “Consultar Pedidos”. O sistema exibirá uma lista com todos os requerimentos associados ao CPF, mostrando detalhes de cada um, que podem estar em estágios como “Em análise”, “Em exigência” ou “Concluído”, de acordo com o status do pedido.
Extrato de Pagamento
Essa ferramenta fornece detalhes sobre os pagamentos realizados pelo INSS, incluindo valor recebido, data de pagamento, instituição financeira responsável e descontos aplicados. É uma funcionalidade essencial para aposentados que desejam acompanhar as movimentações de seus benefícios.
Como emitir o extrato
Os segurados podem encontrar o “Extrato de Pagamento do Benefício” na plataforma. Caso as informações não apareçam automaticamente, há a opção de filtrar por períodos específicos.
Consulta de Benefícios
A funcionalidade “Meus Benefícios” permite que o segurado visualize todos os benefícios associados ao seu CPF, incluindo números de benefício, status atual e datas de pagamento.
Extrato de Empréstimo Consignado
Para aqueles que utilizam empréstimo consignado, a plataforma fornece um extrato que contém informações sobre contratos ativos, instituições financeiras e detalhes das parcelas, ajudando a evitar descontos incorretos.
Como consultar o extrato de empréstimos
O segurado deve buscar “Extrato de Empréstimo Consignado” na plataforma e, caso possua mais de um benefício, selecionar qual deseja consultar.
Solicitação de Novo Pedido
Pelo serviço “Novo Pedido”, é possível solicitar benefícios como aposentadorias e pensões diretamente pela internet. O usuário escolhe o tipo de benefício, insere as informações necessárias e reúne a documentação requerida, gerando um comprovante ao final do processo.
Funcionalidades adicionais do Meu INSS
Além dos serviços populares, a plataforma disponibiliza também ferramentas como simulação de aposentadoria, extrato do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS), atualização de dados cadastrais e atendimento a exigências, assegurando a manutenção das informações dos segurados. Recursos para apresentação de recursos e acompanhamento de revisões estão igualmente disponíveis.
Atendimento pela Central 135
Cidadãos que não possuem acesso à internet ou que preferem atendimento telefônico podem contar com a Central 135. Esse serviço oferece suporte e informações sobre os serviços do INSS. O atendente pedirá o CPF e a confirmação de dados pessoais para prestar assistência. O atendimento ocorre de segunda a sábado, das 7h às 22h.