O WhatsApp Business anunciou uma nova funcionalidade que promete facilitar a vida de muitas empresas: agora, é possível gerenciar duas contas comerciais no mesmo aplicativo, utilizando o sistema Android. Essa atualização é muito aguardada, especialmente por aqueles que precisam lidar com diferentes perfis sem a necessidade de trocar de dispositivo ou usar o WhatsApp convencional.
Novidade em fase de teste
No momento, essa nova funcionalidade está em fase de testes e está disponível apenas para um grupo específico de usuários que participam do programa beta do WhatsApp Business, na versão 2.24.27.5 ou posterior, disponível na Google Play Store. Essa atualização pode beneficiar empresas que trabalham com diversas marcas ou que organizam seu atendimento entre setores como vendas e suporte.
Como configurar um segundo número
Para os usuários que já fazem parte da versão beta, adicionar um segundo número é um processo bastante simples. Os passos a serem seguidos são:
- Abrir o WhatsApp Business;
- Clicar nos três pontos localizados no canto superior direito;
- Acessar “Configurações”;
- Encontrar o botão “+” ao lado do nome do perfil;
- Clicar no símbolo para começar a configuração de uma nova conta;
- Inserir o segundo número de telefone;
- Confirmar o código de verificação recebido.
Funcionalidades das contas múltiplas
Com essa nova funcionalidade, cada número terá um perfil comercial próprio, permitindo que conversas, listas de contatos e configurações fiquem separadas. Os usuários poderão trocar entre as contas diretamente no menu de conversas. Mesmo que uma conta não esteja ativa, ainda será possível receber notificações de novas mensagens. Para ler e responder a mensagens, no entanto, será necessário alternar para o perfil correspondente.
Embora o WhatsApp não tenha divulgado uma data exata para disponibilizar esse recurso a todos os usuários, a expectativa é que essa melhoria torne o gerenciamento das contas mais prático para os negócios.